LUND Verlag - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie viele Antworten auf Ihre Fragen rund um die Bücher, Postkarten und T-Shirts der LUND Verlagsgesellschaft.

Bücher allgemein • Liedbücher • Postkarten
T-Shirts • Poster • Bestellprozess • Händler

Bestellprozess

Händler

Bücher allgemein

Kann ich Ihre Bücher in jeder Buchhandlung bestellen?

Sie können all unsere Bücher auch in der Buchhandlung in Ihrer Nähe bestellen. Am besten geben Sie die ISBN-Nummer oder den genauen Namen des Produkts an. Die meisten Buchhandlungen und Souvenirläden aus Köln und dem Rheinland haben unsere Bücher vorrätig.
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Sind in "Musik in Köln" auch Liedtexte abgedruckt?

Musik in Köln ist im Gegensatz zu unseren Liedbüchern ein Sachbuch, das sich mit der Geschichte und den Geschichten der Kölner Bands und Musiker beschäftigt. Es ist ein Buch, das einen guten Überblick über die musikalische Entwicklung in Köln gibt. Mehr Information zu den Inhalten unserer Bücher finden Sie auf den Detailseiten.
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Wir wollen mit einer Reisegruppe einen Ausflug ins Ruhrgebiet, die Kulturhauptstadt 2010, unternehmen. Auf der Suche nach geeigneter Literatur sind wir auf "das kleine Buch vom Ruhrpott" gestoßen. Denken Sie, es ist ein passender Reiseführer für uns?

Das kleine Buch vom Ruhrpott ist kein klassischer Reiseführer. Ebenso wie unser sehr erfolgreicher "kleiner kölscher Kosmos" enthält das Buch, neben detailierten Informationen zu beliebten Sehenswürdigkeiten, auch kleine Anekdoten und amüsante Geschichtchen fernab der Touristenattraktionen. Wenn Sie also an einem etwas anderen (unbebilderten) Reiseführer über Essen, Dortmund & Co interessiert sind, können wir Ihnen das kleine Buch vom Ruhrpott wärmstens empfehlen.
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Liedbücher

Zwar haben Sie in Ihren Liedbüchern die besten kölschen Texte wie "Poppe, Kaate, Danze" von Brings , "Echte Fründe" von de Höhner oder "In unserem Veedel" von den Bläck Fööss aufgeführt. Aber der Karnevalsklassiker "Kölle am Rhing" von King Size Dick fehlt. Wie können Sie das erklären?

Bei der Fülle an guter kölscher Musik kann natürlich nicht jedes Lied in unsere Bücher aufgenommen werden, obwohl wir uns bemühen, die besten und meist gesungenen Karnevalsklassiker abzudrucken. Ob ein Text in unseren Liedbüchern steht, hängt darüber hinaus von vielen Faktoren, wie etwa den Urheberrechten, ab.
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Was ist das Besondere an dem Umschlag der Liederbücher?

Unsere Liedbücher passen nicht nur genau in die Hosentasche, so dass man sie zu jeder Karnevalsfeier mitnehmen kann. Zusätzlich zeichnen sie sich durch den Plastikumschlag aus. Dieser hochwertige und strapazierfähige PVC-Umschlag ist wasserdicht und flexibel; daher übersteht er auch den feuchtfröhlichen Straßenkarneval problemlos.
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Wo liegen die Unterschiede zwischen Ihren kölschen Liedbüchern?

Das knallrote kölsche Liedbuch ist unser absoluter Klassiker. Da allerdings viele sehr gute und im Straßenkarneval oft gesungene Lieder wie "Et Spanien-Leed" oder "Rut sin de Ruse" dort nicht zu finden sind, gibt es das dunkelrote Liedbuch 2, das ebenfalls aktuelle und beliebte kölsche Texte enthält. Das grüne urkölsche Liedbuch hingegen zeichnet sich durch die alten Gassenhauer bekannter Kölner Größen wie Willi Ostermann oder Willy Millowitsch aus. Auch diese Lieder in kölscher Mundart werden noch heute gerne zu Karneval gesungen, so dass die drei Liedbücher zusammen eine gute Mischung kölscher Lieder enthalten.
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Enthalten Ihre Liedbücher auch Noten?

Ob das kölsche Liedbuch oder das dreisprachige Kinderliederbuch - unsere Bücher zeichnen sich dadurch aus, dass sie nur die Texte der bekanntesten und beliebtesten Lieder enthalten. Noten können wir Ihnen leider nicht anbieten.
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In welchem Liedbuch finde ich den Text zu "Du bes Kölle" von Tommy Engel?

Der Text von "Du bes Kölle" ist in unserem Liedbuch 2 abgedruckt. Klicken Sie einfach in unserem Shop die einzelnen Produkte an! Dort finden Sie für jedes Liedbuch eine genaue Auflistung des Inhalts.
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Unsere Enkelin wächs bilingual (Deutsch und Englisch) auf. Bis wann können Sie uns das dreisprachige Kinderliederbuch schicken, damit es pünktlich zu Weihnachten in England ankommt?

Sobald uns Ihre Bestellung vorliegt, spätestens am folgenden Werktag, senden wir das Kinderliederbuch mit Texten auf Deutsch, Eglisch und Französisch über die deutschen Post an Sie ab. Natürlich kann es gerade kurz vor Weihnachten zu Verzögerung beim Versand von Päckchen kommen.
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Postkarten

Kann ich bei Ihnen auch nur eine Postkarte mit dem kölschen Grundgesetz bestellen?

Die Mindestmenge für Privatpersonen über unseren Shop liegt bei zehn Postkarten. In vielen Kölner Buchhandlungen udn Souvenirläden können Sie das knallrote kölsche Grundgesetz und die Postkarten mit kölschen Sprüchen aber auch einzeln erwerben.
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Ich kann den Text vom kölschen Grundgesetz auf den Grafiken in Ihrem Shop nicht richtig lesen. Was genau steht da?

Auf unserer Postkarte, dem T-Shirt und dem Poster ist das im ganzen Rheinland bekannte kölsche Grundgesetz und die hochdeutsche Übersetzung zu jedem der elf Paragraphen abgedruckt.
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T-Shirts

Fallen Ihre T-Shirts eher klein oder groß aus?

Unsere knallroten T-Shirts mit dem Kölner Dom oder dem kölschen Grundgesetz fallen eher klein aus, so dass Sie sich besser für die größere Nummer entscheiden, wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken.
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Poster

Wie wird mir das Poster mit dem kölschen Grundgesetz zugesendet?

Das rote Poster mit dem kölschen Grundgesetz wird sicher in einer Posterrolle mit der Deutschen Post an Sie verschickt. Zusätzliche Versandkosten kommen nicht auf Sie zu.
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Bestellprozess

Wie kann ich ein ausgewähltes Produkt in meinen Warenkorb legen?

Unter jedem Produkt in unserem Shop finden Sie die Funktion "Zum Warenkorb hinzufügen". Klicken Sie auf diesen Link und das gewünschte Produkt wird automatisch in den Warenkorb gelegt. Wenn Sie mehr als ein Exemplar bestellen möchten, klicken Sie mehrmals auf den Link bis die Menge erreicht ist oder schreiben Sie die gewünschte Anzahl in das nebenstehende Feld. Die Produkte verbleiben im Warenkorb und Sie können sich weitere Produkte ansehen und dem Warenkorb hinzufügen.
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Ich habe ein Produkt aus Versehen doppelt in meinen Warenkorb gelegt. Wie kann ich es wieder löschen?

Klicken Sie auf "zum Warenkorb" im Fenster rechts. Auf der folgenden Seite können Sie Ihre Bestellung überprüfen. Möchten Sie die Bestellmenge noch einmal anpassen, klicken Sie die kleinen grauen Kästchen rechts neben den Produkten an und anschließend auf auf "Bestellmenge anpassen". Über "Bestellvorgang fortführen" unten rechts können Sie Ihre geänderte Bestellung fortsetzen.
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Wie melde ich mich für eine Bestellung an?

Unter Adresseingabe/Login Sie Ihren Namen, die Lieferadresse und eine Telefonnummer an. Zur Aktivierung Ihres Kundenkontos geben Sie bitte auch ein Passwort ein. Sie haben dann die Möglichkeit, sich beim nächsten Mal direkt einzuloggen. Klicken Sie "weiter", um den Vorgang fortzusetzen.
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Wie bezahle ich für meine Bestellung?

Die Bezahlung erfolgt durch Bankeinzug/Lastschrift oder über giropay© von einem deutschen Girokonto. Bei der Lastschrift geben Sie einen Kontoinhaber, die Kontonummer sowie die Bankleitzahl an. Bei giropay© werden Sie zu einem Überweisungsformular Ihrer Hausbank geleitet und können den Betrag direkt überweisen.
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Werden meine Kontodaten vertraulich behandelt?

Der Bezahlvorgang erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung (SSL 128-bit) zur Internetkasse der Sparkasse KölnBonn. Ihre Daten werden zum Zwecke der Bestellabwicklung gespeichert. Mehr hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
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Kann ich sehen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Bei erfolgreichem Zahlungsvorgang wird Ihnen automatisch eine Bestätigungsemail mit den Bestelldaten an die von Ihnen angegebene Emailadresse gesandt.
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Ich habe nach Abschluss des Bestellprozesses keine Bestätigungsmail bekommen. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung durchgeführt haben, aber nicht innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungsmail erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
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Welche Versandkosten kommen zusätzlich auf mich zu?

Ob Sie das Kölsche Grundgesetz als Postkarte, T-Shirt odeer Poster bestellen, bei uns zahlen Sie keine Versandkosten. Die angegebenen Preise sind also Endbeträge.
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Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Wir garantieren einen umgehenden Versand als Deutsche Post Büchersendung. Die Lieferung durch die Deutsche Post AG erfolgt in der Regel nach zwei bis drei Werktagen.
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Ich wohne in Köln. Kann ich das T-Shirt mit dem kölschen Grundgesetz auch persönlich bei Ihnen abholen?

Obwohl wir kein Ladengeschäft in unseren Verlagsräumen am Kölner Hohenstaufenring haben, können Sie in Ausnahmefällen gerne persönlich vorbeikommen und Bücher, T-Shirts oder das Poster bei uns abholen. Wir sind werktags zwischen 9 und 17 Uhr für Sie da. Melden Sie sich bitte vorher telefonisch oder per Email an und teilen uns die gewünschten Produkte mit.
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Händler

An welche Barsortimente und Bücherwagen sind Sie angeschlossen?

Wir sind sowohl an KNV als auch an BooXPress (Libri) angeschlossen. Das Barsortimente Könemann mit Sitz in Hagen und der Grosso-Buchhandlung-Verlag Gleumes & Co aus Köln gehören ebenfalls zu unseren Kunden.
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Wir möchten für unseren Museumsshop gerne "das kleine Buch vom Ruhrpott" bestellen. Ist das möglich?

Neben Buchhandlungen zählen auch Karnevalsläden, Museen, Geschenk- und Souvenirshops zu unseren Kunden. Gerne senden wir Ihnen die gewünschten Bücher mit Händlerrabatt auf dem Postweg zu.
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Jetzt kurz vor Karneval ist uns das kölsche Liedbuch ausgegangen. Wie schnell können Sie es in unsere Buchhandlung in der Kölner Innenstadt liefern?

Da sich unser Verlag mit Büro und Lager am Hohenstaufenring in Köln befindet, können wir Produkte an Buchhandlungen im Kölner Innenstadtbereich in dringenden Fällen noch am gleichen Tag liefern.
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Können Sie uns einen Bestellschein mit all Ihren Produkten zukommen lassen?

Gerne senden wir Ihnen einen Bestellschein zu, den Sie ausgefüllt an uns zurücksenden können. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder schreiben Sie eine E-Mail.
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